En qué consiste el trabajo de un Mystery Shopper
¿Cúales son sus beneficios?
Si gestionas un negocio que ofrece servicios de venta al público, seguro que en algún momento te has preguntado cómo se comportarán tus empleados cuando tú no estés delante, o cómo percibirán tus clientes la atención recibida. ¿Estarás perdiendo oportunidades?
Para valorar esa calidad de servicio ofrecida a tus clientes, es que se contratan los servicios de Mystery Shoppers o Clientes Misteriosos.
El informe de un mystery shopper es como una radiografía que te permite diagnosticar puntos de mejora en la atención al cliente, elevar la calidad percibida, incrementar ventas y aumentar tus beneficios.
Cómo funciona un servicio de Mystery Shoppers
Pasos a seguir
1
La empresa que contrata el servicio nos detalla qué es lo que quiere evaluar.
2
El mystery shopper visita el punto de venta como si fuese un cliente rellenando un informe detallado de su auditoría.
3
Elaboramos un reporte de la experiencia y ofrecemos un plan de acción con recomendaciones para elevar el valor de marca y la satisfacción de los clientes.
¿Cómo contratar un servicio?
Contacta con nosotros
Rellena el formulario que encontrarás a través del siguiente link, indícanos qué quieres evaluar y elige un día y hora preferente para agendar tu visita.
